Veelgestelde vragen

Bestellen

Ik wil een grote oplage bestellen, kan dat?
Uiteraard kunt u een grote oplage bij ons bestellen. Staat de gewenste oplage niet op de productpagina? Neem dan gerust contact met ons op door te bellen naar 010 - 497 07 21 of te mailen naar info@koropackvision.nl.

Hoe plaats ik een bestelling?
Via een productpagina kunt u zelf de gewenste productvariant kiezen. Klik op de winkelwagen button en het gewenste product wordt toegevoegd aan uw winkelwagen. Als uw bestelling compleet is kunt u de bestelling afronden door uw adresgegevens en betaaloptie in te voeren. Na het afrekenen van uw order is de bestelling afgerond. U ontvangt van ons een orderbevestiging per mail.

Kan ik de status van mijn bestelling bekijken?
Als u een account heeft bij Koro PackVision kunt u de status van uw order bekijken zodra u bent ingelogd. Heeft u nog geen account bij Koro PackVision? Klik dan op deze link om een account te registreren.

Ik heb een bestelling geplaatst maar wil iets wijzigen, kan dat?
Wij raden u aan om direct contact met ons op te nemen door te bellen naar 010 - 497 07 21. Zodra uw bestelling is geplaatst en is vrijgegeven wordt deze direct verwerkt en verzonden. Het is over het algemeen dus niet mogelijk om een bestelling te wijzigen. Het is wel mogelijk om de order te annuleren voordat deze is verpakt.

Prijzen

Wat zijn de verzendkosten?
Bij bestellingen boven € 175,00 betaald u geen verzendkosten. Hieronder wordt € 9,95 in rekening gebracht (bedragen exclusief B.T.W.).

Worden de prijzen op de webshop inclusief of exclusief b.t.w. weergegeven?
De prijzen op de shop worden exclusief B.T.W. getoond.

Krijg ik korting als ik meer bestel?
De prijzen zijn opgebouwd in staffels. U krijgt dus korting als u een aantal in een hogere staffel afneemt. Op iedere productpagina is een staffeltabel zichtbaar waarin duidelijk wordt aangegeven hoeveel korting van toepassing is op de betreffende staffels. Staat de gewenste oplage niet op de productpagina? Neem dan gerust contact met ons op door te bellen naar 010 - 497 07 21 of te mailen naar info@koropackvision.nl.

Betaalwijze

Hoe te betalen?
U kunt eenvoudig direct online betalen via iDeal, MasterCard, Maestro en VISA. Hiermee wordt u direct gekoppeld aan uw eigen internetbankier programma voor een online aankoop. U kunt dus gemakkelijk betalen in de vertrouwde betaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk altijd al gewend bent. Voor Belgische klanten is er de optie Bancontact.

Geen bank- of inloggegevens bij de hand? Dan kunt u ook later uw betaling doen via overboeking (vooruitbetaling via digitale factuur). Als u kiest voor de betaalmethode 'overboeking (voorafbetaling)', maakt u het bedrag op een later tijdstip over vanaf uw bank aan de rekening van CM.com. Wanneer u niet beschikt over online betaalmogelijkheden dan is deze betaalmethode voor u de meest geschikte. U krijgt drie aparte e-mails toegestuurd;
- Van Koro PackVision B.V. een orderbevestiging en een factuur als PDF bestand.
- Van CM.com met de betaalinstructie.

Deze emails kunt u afdrukken of doorsturen naar de financiële administratie zodat de betaling kan worden overgemaakt. De snelheid van het bankverkeer heeft hierbij invloed op de levertijd. Zodra uw betaling succesvol is ontvangen wordt de order in behandeling genomen

Toch liever achteraf betalen? Dat kan door eenvoudig op rekening bij ons te bestellen via Riverty (zakelijk en particulier). Eerst tevreden, dan pas betalen! Als u kiest voor betaling via Riverty betaalt u pas na ontvangst van uw bestelling. Zowel particulieren als bedrijven kunnen hier gebruik van maken. Voorwaarden: Zakelijk: 30 dagen betaaltermijn, Particulier: 14 dagen betaaltermijn. Nadat u door Riverty online bent getoetst op kredietwaardigheid wordt uw bestelling direct vrijgegeven. U kunt vervolgens gebruik maken van de betalingstermijn. U krijgt twee aparte e-mails toegestuurd;
- Direct: een email van ons (Koro PackVision B.V.) met daarin de orderbevestiging/factuur.
- Na enkele dagen: een digitaal betaaloverzicht van Riverty met de betaalinstructies.

Ter goedkeuring van uw verzoek om achteraf te betalen voert Riverty een gegevenscontrole uit. Riverty hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. U kunt voor vragen altijd contact opnemen met Riverty. Meer informatie over betalen via Riverty kunt u terugvinden via de website van Riverty.

Levering

Wat is de levertijd?
De levertijd verschilt per product. Op de productpagina wordt aangegeven wat de levertijd van een product is. Heeft u uw bestelling eerder nodig, neem dan telefonisch contact met ons op.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten afleveren?
Het is mogelijk om uw order op een ander adres te laten bezorgen. Voordat u de bestelling plaatst krijgt u, bij het invoeren van de adresgegevens, de mogelijkheid om een afwijkend bezorgadres in te voeren.

Retourneren

Is het mogelijk mijn order te retourneren?
Het kan helaas zijn dat u niet tevreden bent met de ontvangen producten. U kunt de bestelling binnen de bedenktijd van 14 dagen aan ons retourneren op het volgende adres:

Koro PackVision B.V.
P/a. Koro Enveloppen, ingang expeditie
Beverwaardseweg 101
3077 GK – Rotterdam
Nederland

Voeg bij uw retourzending altijd het volledig ingevulde retourformulier in. U kunt het retourformulier downloaden via deze link. Zonder retourformulier kan uw retour niet in behandeling worden genomen!
Probeer uw retour in de originele verpakking terug te sturen. Na ontvangst van uw retour (inclusief bovenstaande gegevens) zullen wij een creditnota aanmaken, welke u digitaal van ons ontvangt. Het totale bedrag (inclusief verzendkosten, indien van toepassing) wordt binnen 14 dagen na ontbinding naar u overgemaakt. De verzendkosten van u naar Koro PackVision zijn voor eigen rekening.
Retourneren geldt alleen voor standaard producten uit ons assortiment. Niet voor maatwerk, bedrukte of gepersonaliseerde producten.

Model aanvraag

Hoe kan ik een model aanvragen?
Neem voor het aanvragen van een model contact met ons op door een email te sturen naar info@koropackvision.nl